CONDITIONS DE LIVRAISON

• 1. Pour tous les produits, une livraison mondiale est proposée, sauf pour quelques pays. Au cours du processus de commande, nous indiquons le délai de livraison estimé de votre sac, en fonction du temps de production réel et du pays de destination finale. Lorsque votre commande sera confirmée sous 4-5 jours à votre adresse e-mail personnelle, nous vous indiquerons un délai de livraison plus précis.

• 1.2. Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande et nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par e-mail. Le Client recevra les Produits séparément dès qu'ils seront prêts à être expédiés. Pour des raisons de sécurité, une signature est requise à la réception de toutes les commandes.

• 1.3 Toutes nos commandes sont expédiées dans notre emballage signature et placées dans un carton neutre et discret. Si votre achat est un cadeau, veuillez le noter dans les "informations complémentaires" au moment du paiement, ou cocher la case "Ceci est un cadeau", avant de saisir l'adresse de livraison. Vous recevrez votre commande élégamment emballée et, si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter un message personnel. Comme les prix ne sont pas visibles, les commandes-cadeaux peuvent être expédiées directement au destinataire.

• 1.4. Veuillez noter que le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande. Par conséquent, le suivi peut ne pas être disponible immédiatement après l'expédition. Veuillez vérifier à nouveau le jour suivant.

• 1.5. Pour des raisons de sécurité, ICONICJUNGLE ne traite aucune commande adressée à une boîte postale et n'accepte aucune commande ne permettant pas d'identifier la personne physique censée être le destinataire de la commande ou l'adresse en question. Dans les cas où la Commande concerne des Produits Pré-commandés et/ou des Produits Personnalisés, le délai de livraison sera supérieur à 30 jours et ICONICJUNGLE livrera ces Produits à la date ou pendant le délai de livraison estimé convenu avec le Client, tel qu'indiqué au Client dans la fiche descriptive du Produit.

• 1.6 En ce qui concerne une précommande de plusieurs articles simultanément, ICONICJUNGLE se réserve le droit de modifier le délai de livraison estimé sur le site web et en informera rapidement le client.

• 1.7 Dès que le Produit acheté est expédié, le Client reçoit un email à l'adresse indiquée dans la Commande. Cet email contient un code de suivi d'expédition et un lien qui permet au Client de suivre la livraison en temps réel.

• 1.8. Le Client supporte le risque de perte ou d'endommagement des Produits à partir du moment où lui-même, ou un tiers désigné par le Client et autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits. Si, en revanche, la perte ou l'endommagement du Produit survient avant la livraison physique au Client ou à un tiers désigné par le Client, ICONICJUNGLE remboursera au Client les sommes déjà versées. Tout dommage constaté ou survenant après la réception de la marchandise est de la responsabilité du Client.

• 2. Livraison à l'hôtel Nous pouvons livrer sans problème à votre hôtel. Veuillez indiquer le nom de l'hôtel lorsque vous saisissez votre adresse de livraison. N'oubliez pas d'indiquer les dates de votre séjour dans le champ "informations complémentaires" afin que nous puissions nous assurer de pouvoir vous livrer à temps. Si ce n'est pas le cas, nous vous recontacterons pour vous en informer.

• 3. Problèmes de livraison 3.1. Tout défaut ou retard de livraison, dépassant les délais de livraison mentionnés, doit être signalé par e-mail, en mentionnant votre nom et votre numéro de commande, à notre service clientèle dans les plus brefs délais. Notre service clientèle mettra tout en œuvre pour débloquer la livraison dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de douane et de leurs délais particuliers dans certains cas. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra être prise en compte.

• 3.2. Dans le cas où ICONICJUNGLE ne livrerait pas les Produits commandés dans le délai susmentionné, le Client devra fixer à ICONICJUNGLE un délai supplémentaire approprié pour livrer les Produits en question, conformément aux lois applicables actuellement en vigueur.